華理MEM云咨詢室

特色模塊課程組長面對面

8月，華理MEM“智能制造與智慧運營”特色模塊的課程組長彭澤余副教授做客華理MEM云咨詢室，與考生同學們深入溝通和交流了四個方面內容：

特色課程模塊的培養目標和理念

特色課程模塊的教學內容和方法

如何選擇合適自己的專業和方向

如何有效匹配學習內容與職業發展

分享嘉賓

彭澤余

華東理工大學商學院副教授，華理MEM智能制造與智慧運營模塊課程組長，國際信息系統協會（AIS）會員，《管理科學》副編，Electronic Commerce Research and Applications副編，IS領域多家國際期刊和會議審稿人。研究方向為企業數字化與產品和服務創新，新技術賦能安全管理與員工安全行為，智能制造與制造企業轉型和電子醫療與電子商務中的用戶行為分析。

PART 1特色課程模塊的培養目標和理念

首先，彭老師圍繞什么是智能制造跟同學們展開了詳細闡述。彭老師表示，華理MEM“智能制造與智慧運營”特色模塊課程組對智能制造的理解是，借助先進的技術手段，對制造業進行全價值網絡的升級與改造。其中全價值網絡是業務空間，它不單單是價值的創造，而且在價值網絡當中更好地發揮節點作用，更好地配置生產要素。

接著，彭老師談到智能制造的本質是讓彼此關聯的數據發揮出大腦的價值，實現下游推動上游的柔性生產鏈條。而本課程模塊要解決的問題是從傳統的運營進入基于先進技術的全價值網絡的升級，再進入數據驅動的智慧運營，落腳點為運營。

彭老師指出本特色課程模塊設置的背景主要有以下四個方面：

當前新興技術在制造業中廣泛使用

新興技術屬于智能制造，本特色課程模塊助力智能制造真正地給企業帶來收益，這就需要我們的課程設置重新對相關技術及其在商業、業務當中的應用進行梳理。

國家發展的戰略需要

目前，智能制造已經上升到國家戰略；同時，智能制造是上海的城市名片；再者，華理是優秀的理工科背景院校。這幾方面決定了我們需要來設置這樣一個課程，培養智能制造行業所需人才向社會進行輸出。

傳統運營理論與方法的新挑戰

從理論的角度來講，事實上是在智能制造的這個場景下遇到了新的挑戰。大家在日后的學習當中會有更新的認識。

轉型升級人才的巨大缺口

從現實意義來講，制造業企業轉型升級正面臨著巨大的人才缺口，百萬級的缺口，面對的人群是既懂技術又懂商業的人才。

總結來說，智能制造已經成為中國制造業企業未來生存和發展的必然選擇。而轉型的抓手就是數字化，以數字化的抓手，促進企業的專業化和服務化。無論是專業化還是服務化，都要有數據并且把數據能夠利用起來。數據背后反映的是我們的市場和我們技術積累。制造業企業要以數字化為抓手，沿著這樣的路徑，往專業化和服務化的路徑上去做相應的轉型升級。

最后，彭老師引出，我們的培養目標就是為了助力制造企業戰略轉型升級。

實現智慧運營

第一是我們要將智能制造技術和運營管理的理論結合起來，實現智慧運營。

優化企業價值創造過程

第二是我們在懂智能制造技術的基礎上，更要懂企業實踐，把理論和實踐結合起來，更好地優化企業價值創造的過程。

成為我國制造業企業轉型升級的中堅力量

第三是實現我們課程模塊的使命，就是希望大家成為我國制造業企業轉型升級的中堅力量，成為掌握智能制造情境下制造企業運營的最新理論方法與技術的中國制造業轉型升級實踐中急需的中高級管理人才。

以上這些是我們整個課程模塊要著力解決的問題，希望我們師生能往這個方向一同去努力和實現。

我們的培養理念是遵循商學院的“連接商業與科技，培養知行合一的經管人才”的使命來設定的。整個課程模塊，商業輸出主要是計劃、生產、物流、供應鏈這些傳統的業務，也包括新的商業概念，科技輸出主要是各種各樣新技術。培養學生學以致用，做到知行合一。“知”是希望大家具有理論知識，懂得智能制造相關的方法、工具以及豐富的行業知識；“行”是賦能大家進行商業實踐，培養創新思維、溝通合作的能力和解決問題的商業能力。

PART 2特色課程模塊的教學內容和方法

“智能制造與智慧運營”特色模塊在課程設置上，目前已經開設6門課程，7個學分，預計2023年秋季會新增開設新課《智慧服務》。其中《智能制造與商業模式創新》、《制造業流程模擬》、《智能供應鏈規劃與設計》、《物聯網與智能制造》、《云計算與商務應用》、《大數據與業務流程管理》這六門課程，經過這幾年的建設取得了比較大的發展，課程模塊的設計包括課程內容都非常地與時俱進。后續我們課程組老師還會基于課程的教學以及案例的開發工作，進一步研發相應的教材。

從專業領域來看，課程內容跨學科，師資豐富。從教學內容來看，我們從技術、運營、創新三個方面來進行課程設置。

第一個是講技術，即智能制造底層基礎的技術叫物聯網、云計算和大數據。我們會著重來講在制造業當中的應用。

第二個是講運營，即供應鏈規劃與設計和制造業的流程模擬。

第三個是講創新，即我們如何來開展智能制造領域當中相關的創新服務。

技術維度的3門課程

《物聯網與智能制造》

這門課程著重分享IoT也是物聯網的基礎平臺，對應的主流的傳感器和傳輸協議，稍微偏技術，但更重要的是技術背后的商業價值的探索，即互聯網在智能制造當中的應用案例的分享。我們會在課堂上邀請行業內知名企業的高管或專家走進課堂進行分享。

《云計算與商務應用》

目前，智能制造已經上升到國家戰略；同時，智能制造是上海的城市名片；再者，華理是優秀的理工科背景院校。這幾方面決定了我們需要來設置這樣一個課程，培養智能制造行業所需人才向社會進行輸出。

《大數據與業務流程管理》

這門課程注重在流程的視角下來講企業的數字化轉型問題，主要包括流程的分析、設計、優化和再造。我們會完整的分享一下EBPM 這個方法論，也是領域類當中比較有意思的方法，即基于全要素的流程管理的方法論，借助大數據的工具來解析大數據怎么賦能業務流程來進行實操。

以上三門課程都比較強調技術，均設置有實操的環節，如何把技術跟業務建立連接。在實際的講授過程中，任課老師還會給同學們做一些拓展， 讓同學們更好將理論和實踐相結合。

運營維度的2門課程

《智能的供應鏈規劃與設計》

這門課程從兩個方面來講，第一個是供應鏈分析與設計，即設施庫存、物流、定價、采購等，我們在供應鏈當中的核心問題做解析。第二個就是供應鏈的智能化，即智能技術如何賦能供應鏈進行效率提升，課程中會結合一些案例和實操，幫助學生更好地理解和應用課程知識。

《制造業的流程模擬》

這門課程從兩個方面來講，第一個是制造業流程的解析，即物流、資金流和信息流是怎么來協同。參加課程的同學會被分成若干小組，每個小組代表一個公司，在設計好的某一個平臺上，小組當中每一個成員都是一個部門的負責人，各部門設計相應的協同機制，然后在市場當中進行競爭，即實現運營活動，看誰的運營效率高。基于小組進行虛擬公司的實戰對抗，這個非常考驗大家對課程知識的運用能力。

創新維度的2門課程

創新維度的課程，是把各種各樣的技術和方法運用在商業的問題當中，為了拔高同學們學習的效果。

《智能制造與商業模式創新》

這門課程主要包括兩大方面，第一個是技術帶來的挑戰和機遇，即出現了哪些新的現象，新的問題是什么，有沒有一些新方法論、新的工具。第二個是智能制造來賦能商業模式的創新，主要是相關理論、實踐和案例分析，這門課會請多位行業一流的專家到課堂上來進行分享。

《智慧服務》

這門課程是我們模塊課程組正在著重建設的。這門課程主要從兩個方面來講，第一個方面講的是制造業的服務化，制造業的服務化是大勢所趨，整個國家在推進制造業的服務化，比如說遠程運維的機制是什么？它背后的理論和方法是什么？我們怎么來應用？第二個方面講的是智慧服務的實踐探索，目前我們著重三個領域，物流領域、醫療領域和教育領域。所謂的智慧服務即產品及服務。基于產品把服務附著在產品上，相較于傳統的賣產品，我們企業實現盈利的主要手段是把產品給賣出去。但我們期待在智能制造的商業場景下，企業更多取得附加值高利潤的途徑是把產品作為服務的載體售賣出去，通過后期不斷地售賣服務來獲得更高的利潤。

整個特色模塊課程的教學內容上，我們還是有比較顯著的特色。

系統性

在全國范圍內，我們是最早在商學院中開設智能制造與智慧運營模塊課程的，總來說我們有先發優勢，有相對完善的課程體系，同時我們也在做研發教材的工作。

前沿性

我們教學內容是相對比較前沿的。后續大家進入模塊課程的學習，就會發現我們邀請的都是學術和行業內的頂級專家，他們把最前沿的東西帶進課堂里。

問題導向

我們整個課程的設計都是面向實際的問題，即實際的應用。企業在數字化轉型中又碰到了什么服務化轉型的實際問題？這是我們想要解決的，我們以問題導向來進行課程內容設計。在教學方法上除了采用案例分析，我們還會指導學生進行行動學習，這也是華理商學院的教學特色，在企業的行動學習項目里，我們以企業實際問題為導向，將企業實際問題掰開了揉碎了一點一點地把它解析清楚。

重大需求導向

我們的模塊課程是與時俱進的，面向國家的重大需求每年進行更新設計，例如從2018年開始的貿易戰，緊接著雙碳、全國統一大市場、雙循環等。這些對制造業的影響是非常大的，但它是怎么來影響的？智能制造或者企業做數字化轉型跟這些有沒有關系？能不能夠破解這些？

在課程教學當中這些最熱門的話題、國家的重大需求，我們在模塊課程中均有全面考慮，我們根據外界環境發生的重大變化、國家提出的重大需求，從制造業的角度來考慮這些重大需求應該怎么應對這些問題，尤其是數字化和智能化有沒有可能在這方面做一些工作，如果能怎么來做等等。

以上這些是我們整個課程模塊要著力解決的問題，希望我們師生能往這個方向一同去努力和實現。

為了更好地講授前面所列的課程內容，整個模塊課程組在教學方法上相較于傳統的一般的意義上的 MBA 專業學位的教學做了比較大的革新。

學生的學習模式發生了轉變

從最早的學科導向即知識學習，變成需求引領、問題導向的知識構建，以學生為中心，學生所在的企業需要什么，我們就解決什么。問題導向就是了解學生的問題是什么，工作當中遇到的普遍面臨的問題是什么，我們基于學生的需求和學生企業的面臨的問題來幫助學生構建自己的知識體系。由簡單的知識灌輸到知識的構建。從我們做案例開發、做案例問題分析，加之課程實驗和行動學習實踐，將學生課堂學習的知識和企業實際應用有效結合起來，做到學以致用，知行合一。

整個課程體系進行了重構

最早我們對于智能制造理解是從工科領域來講，智能制造是一個技術性的問題。后來我們發現它不僅是技術性的問題，從企業的角度來說智能制造更應該是商業和業務的問題。因此我們就在這個假設和邏輯下，在智能制造與智慧運營專業模塊課程上進行了整合和優化，真正做到踐行商業+科技（B+T）、知識+行動（K+P）的課程設計。我們整合了各個專業領域的老師，比如有物流專業的、工業工程專業的、計算機專業的、自動化專業的、機械專業的等等，我們的模塊課程經過幾年的建設，得到了很大的優化。模塊課程組的老師之間會定期溝通教學內容，一起備課，所以我們的整個模塊課程是建立了華理自己的課程體系，即在全價值網絡思想的指引下，建立了相對比較完善的課程體系。

師資隊伍的重構

這是課程模塊比較大的改進。我們引入了工科課堂，因為智能指導的技術成分比較重，所以我們把工科的師資引入到了課堂當中，比如做機器人的、做自動化的、做計算機科學等的老師和專家、行業內專家等。第二個是企業課堂，把企業的實踐也帶入到課堂里，比如西門子的專家把他們企業在一線實踐當中總結出來的經驗和教訓分享給我們，前年我們請了一家企業來跟我們分享做MES失敗的案例，對班上學生的觸動非常大，這些在教科書上看不見，在我們的課程能看見這些經驗和教訓，這時學生對相關問題的理解就更加深入了。通過師資隊伍的重構我們希望達到的目的是我們教授的東西既有理論的高度，又有實踐的深度。

終身教育體系

我們借助華東理工大學智能制造協會，大家感興趣的話，可以進入這個協會，參與協會舉辦的活動和不定期的沙龍活動。企業、教師和學員可以多方參與，形成終身的教育體系，能夠適時地接觸行業領域中最新的、最前沿的行業進展。

國際交流合作

如果各位同學對國際教育、國際合作感興趣的話，可以去報名中德雙學位MEM，華理攜手德國柏林工業大學，匯集國內外的優質師資為大家授課，享受柏林工大及弗勞恩霍夫協會的專家資源。

在本特色模塊課程的教學方法上，相對于傳統的教學方法我們做了比較大的革新，目的是適配相應的教學內容，因為在教學端內容上做了比較大的開發，基本上是從底層開發開始，這在全國的商學院中我們也是最早的。

在本特色模塊課程的教學上，給大家展示一下我們延天下的師資為學員所用，當然只是羅列了幾家，實際上我們外請的專家遠遠不止這些。這些專家既有高校的，也有很多知名企業的，也有一些非常有代表性的中小企業。我們既有基層工業的，也有流程工業的，我們既有咨詢公司的，也有商業公司的。希望我們延天下師資為學員所用，能夠幫助學員更深刻地理解智能制造怎樣賦能企業的業務和運營。

PART 3如何選擇適合自己的專業方向

智能制造與智慧運營模塊適合我嗎？

事實上，我們智能制造與智慧運營有著非常豐富的業務接口。例如，傳統的產供銷、售后服務等，現在運營的理論已經滲透到人力資源、財務等，這些都是跟運營相關的，設備運維研發等等也在其中。

在智能制造場景下面，未來的組織形態會發生變化，會變成模塊化的，越來越強調業務的模塊化。而業務的模塊化對應著組織的模塊化，組織模塊化意味著人力資源相關的問題也會發生變化。舉個例子來說，有個學生是做HR的，他的論文做的是IT-OT，即信息技術與運營技術融合過程中在智能制造場景下人力資源的人崗匹配問題，這個問題跟我們的專業方向是相關的，整個模塊的業務接口是非常豐富的，只要是在相關領域的都可以來選。

我們對制造的理解是業務空間內賦能人去創造性地進行運營活動。我們對于它的定義是全價值網絡的升級與改造。我們的培養目標結合了掌握智能制造情境下制造業企業運營最新理論、方法與技術的，中國制造業轉型升級實踐中急需的中高級管理人才，這三個方面界定了本課程模塊的廣泛目標學員主要來自以下三個方面：

來自制造業的人才

第一類是來自制造業的人才，特別適合之前是做技術的，但現在又想做一些運營相關工作的人，或者說想去負責推動公司的轉型升級或數字化智能化轉型升級的人才。這是我們設置的課程最想覆蓋的學員，所以MEM 相當一部分學員都在這個部分。

從事直接相關行業

第二類是直接相關行業。我們有一些學生不在制造業，從業務空間的角度，相關行業也是可以的，例如做下游銷售、分銷商，如何基于平臺跟制造業進行更深度的業務合作，這是我們的課程模塊能夠幫助學生解決的問題。

想在相關領域創業或做咨詢

第三類是想在相關領域創業的，或者是在相關領域做咨詢的，我們的課程模塊也比較適合。

同學們可以綜合評估一下，是否屬于我們模塊課程相關的這些豐富的接口，只要有想法、感興趣，大家都可以嘗試選擇我們模塊課程方向就讀。基于我們豐富的教學內容，和我們能提供給同學們的工具和方法論，我們模塊課程組的老師們非常有自信可以傳道授業解惑，真正地幫助同學提升自我。

PART 4如何有效匹配學習內容與職業發展

智能制造業與智慧運營這個課程模塊如何賦能職業發展？課程培養的理念是商業+科技、知識+行動。彭老師首先給大家的建議是，如果同學們真正地想把本課程模塊轉換成職業發展的助推器，希望同學們在問題導向、流程和全局思維以及勇于創新三個方面做出努力。

問題導向

希望同學們在自己所屬的行業領域或制造業領域，帶著面臨的問題來學習。這樣可以將任課老師課堂上教授的知識跟大家的實際具體問題相結合，跟我們的任課老師、行業專家和同學在課堂內外溝通交流問題，他們一定能夠給到比較有用或者行之有效的建議和方法。

本課程模塊幾乎每門課程都有課程論文和課程作業，還有課程實驗，形式靈活多樣，目的就是幫助大家來解決實際問題。

彭老師每年都能發現很多同學在思考怎么把先進的運營管理的理論跟先進的智能制造技術結合起來，做到深入的思考來解構實際業務，把技術跟業務進行深度的融合。很多同學把帶著來上課的實際問題做成了畢業論文的選題，畢業后把研究成果帶回企業，這是模塊課程組的老師們最希望看到的學以致用的結果。

流程思維和全局思維

本模塊課程在數字化轉型下講數據的作用，而數據是我們傳統意義上所謂的信息流，那怎么讓數據發揮作用呢？有沒有一些潛在的可以基于先進技術來解決問題？這就是流程思維和全局思維，基于流程來分析界定企業面臨的機會和挑戰，這是一個三維的業務空間問題，用全局的角度來提出解決方案，全局性地來解決一般意義上的管理問題，所以本課程模塊的課程設計有非常嚴格的做流程分析的內容，幫助我們的學生培養流程思維和全局思維。

勇于創新，不斷地突破自我

跳出自己的舒適圈，跳出設定的角色，基于新的技術、新的工具和新的方法來解答工作當中遇到的一些實際問題。因為有些時候就差那么一點點，只要突破了這一點，接下來取得的成果就會豐富很多。那怎么創新呢？本課程模塊教會學生使用很多新的工具、新的方法和新的技術，教會學生如何思考，技術如何賦能商業，科技如何連接商業，倘若找到結合的點，實際上創新也就出現了。

如果同學們能在以上這三個方面做得很好，相信在這樣一個課程模塊的幫助下，助力大家職業生涯上取得實質性的飛躍和提升。

總的來說，智能制造與智慧運營這個特色模塊課程，是一個偏向于實際的商業應用的課程模塊，只要同學們帶著實際問題出發，相信一定可以在這個模塊中找到想要的答案。歡迎大家來選擇并研修我們這個特色課程模塊，與我們一起推進中國制造業轉型升級！

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