華理MEM云咨詢室

特色模塊課程組長面對面

9月，華理MEM “項目(群)與敏捷項目管理”特色模塊課程組長齊國友副教授做客華理MEM云咨詢室，主要圍繞以下四個方面與考生同學們進行了深入溝通和交流：

為什么要學習項目管理

項目管理知識體系

項目管理能力的培養過程

師資隊伍與發展現狀

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齊國友

華東理工大學商學院副教授，華理MEM項目（群）與敏捷項目管理模塊課程組長，華理MEM競賽帶隊教師。《Journal of business ethics》、《Journal of Business Research》、《Journal of Product Innovation Management》等期刊審稿人。研究方向：環境創新、項目管理和綠色建筑。

PART 1為什么要學習項目管理

1.1大變革時代

從企業角度來看，管理分為兩個維度，運營管理和項目管理，運營管理是維持現狀，項目管理是擁抱變化。在企業管理的不同發展階段，兩者比重不同。

企業初創時期，項目管理占整個企業管理比重非常大，隨著企業正常運轉，運營管理逐漸成為企業管理主體。

為了適應新形式發展，無論是開拓新客戶，還是在現有市場開拓研發新產品，都需要引入新項目，那么項目管理又開始成為整個企業管理的主要部分。

在變革時代，底層的技術，如互聯網技術、物聯網技術、大數據技術的飛速發展以及應用，使得整個行業和經濟形態都在發生質的變化。

生產模式、消費模式，以及需求模式都發生了變化，產品的生命周期加速縮短，企業面臨的競爭環境愈發激烈，所以項目管理在企業管理當中的比重越來越大。

項目管理不單體現在傳統的行業中，如今也更多地體現在多種行業中，如制造業、ICT項目、管理類項目、純科學研究項目。

面對企業激烈的競爭環境，企業管理的項目化正在成為行業發展的新趨勢，于是，企業為了生存推出一系列的項目群或敏捷項目。

1.2項目管理滲透到企業管理的各個層級

傳統項目管理都是圍繞執行層面，但如今已經項目管理已經不單單是項目經理的工作，也是 CEO 、項目總監以項目團隊每一個成員的必備技能。

傳統項目把項目經理的角色界定在執行階段，由項目經理帶領團隊啟動、計劃、執行、監控、收尾，實現項目管理的預期目標。

實際上這種項目管理模式，已經不適應新發展需求。項目經理應該站在更高的位置上，成為從企業戰略到執行之間的橋梁。在新的大的背景下，項目不單是執行，更多要轉向價值創造。

項目成功是指在規定時間和成本內，達到預期目標。從項目經理角度上，預期指標雖然已經成功了，但實際上從企業角度來看，它不一定成功。企業角度則更多地考慮它的價值，可能是財務方面的價值，也可能是非財務方面的價值，可能是現在的價值，也可能是未來的價值。

在規定時間完成項目，成本也滿足了預算要求，但新產品投入市場后，并不能給企業帶來商業價值，那這個項目整體上來說還是失敗的。還有一些項目，從項目經理的角度上講可能失敗了，但是站在企業的角度上，為企業贏得了聲譽，贏得了未來價值。

原來的項目管理都是從啟動開始到交付結束，實際上我們從企業角度來看，項目管理的成功還要看整個商業價值，也就看運營環節。不能只看到了樹木，看不到森林。

所以單純從執行這個角度來看，已經不適用于當前管理的需要。衡量項目成功和失敗的標準，應該是站在企業的角度上，終極目標是價值創造，而不是簡單的執行。

PART 2項目管理知識體系

2.1項目管理的發展趨勢

1、傳統項目和非傳統的項目都要關注

過去熟悉的傳統項目，是在項目任務比較清楚的情況下執行，靠計劃驅動。但如今越來越多的項目是在需求不確定的情況下開始執行，在執行過程中項目需求逐漸清晰，甚至技術方案逐漸變得清晰。所以行業的發展不但要關注傳統的范圍界定清晰的項目，還要重視非傳統項目，稱為復雜項目，復雜項目中典型的就是敏捷項目。這些項目開始只是一些目標，隨著多次迭代，這類項目范圍逐漸清晰，進而變成傳統項目。所以關注傳統項目的同時也要關注非傳統的項目。

2、項目的組織模式更加趨于多元

多數項目都是從單個項目逐漸發展變成企業級項目，多項目管理或者項目組合管理。更多的情況下，這些項目都是在組織內部發生的，還有一些項目是借助組織外部的力量來產生的。

我們不能用傳統的單項目管理思想來看待現有的項目，現有的項目更多地呈現網絡化，同時項目管理一定要從企業角度上出發，這樣才可以突破思維邊界，看到企業的全貌。

3、項目管理的知識體系開始重構

項目管理的行業標準主要為美國PMI發布的標準，在第七版之前是基于過程的一種方式，把項目經理定義在執行層面。范圍確定了，決策做好了之后，項目經理帶領著項目團隊去執行，完全是計劃驅動。

但現在越來越多的項目，在需求還不是很清楚的情況下就已經啟動了，新的理念就是價值驅動。這一點也體現到PMBOK最新7.0 的版本。提升項目經理的地位和站位，已經變成了主導理念，因為項目組織方式也在發生變化。

4、項目管理的成功與否，在于是否實現企業的戰略目標

項目組合、項目、項目群（集）是企業戰略目標實現的工具，是為實現企業戰略目標服務的。它在項目群執行的過程中，反過來可以體現到底有沒有實現項目的戰略目標。所以項目管理與戰略管理之間是一個動態的耦合過程。

由此，再看項目管理時，其成功與否，關鍵是看它有沒有為企業創造價值，有沒有實現企業的戰略目標。

2.2課程設置

前期通過國內外多所高校進行調研，并同時與校友、在校生、企業、專家多次探討反饋。我們將項目置于企業的背景下進行商業分析、論證與選擇，除此之外還將項目置于企業的背景下進行績效指標體系的設計。（以下為部分課程介紹）

《項目商務分析與績效管理》

在課程設置上，是從傳統和非傳統兩個角度來考慮的。傳統項目中的執行和決策環節，與項目經理無關，實際上項目管理應該往前再移一步。在項目選擇、項目識別的過程中需要一個角色，就是項目的商業分析師。PMI（美國項目管理協會）有這方面的證書，所以把它納入到我們的課程體系當中。實際上，我們要看項目在選擇、識別、執行的過程中有沒有給公司創造價值，而不是簡單從執行的角度來看項目。在做商業分析時，從價值角度上設定項目的目標。而不同企業的指標是不一樣的，這就需要形成一個 KPI 體系。現在只是先提出這樣一種理念，以后在教學過程中根據不同的項目再設不同的 KPI 具體討論。

《項目利益相關者管理》

在課程設計當中，考慮了項目利益相關者管理。項目整個組織，實際上就是項目利益相關者的一個集合體，一個整體框架。這個框架是由有正式關系和非正式關系的利益相關者組成的一個集合體，我們需要在項目整個治理過程當中考慮各個利益相關者的需求，需要識別這些關鍵利益相關者，以及他們的需求，從而在項目管理過程中滿足不同利益相關者的需求，而不是簡單的界定在企業內部的利益相關者。所以，要拓寬所服務的客戶的邊界。

此外，還要關注其他組織的形式。因為越來越多的企業引入了項目管理辦公室這樣一個角色，那他如何定位呢？PMO 是僅僅做一個卓越中心充當咨詢的角色，還是一個決策的角色？其實不同項目不同組織里他的地位是不一樣的。除橫向相關還有縱向相關，其實利益相關者的邊界可以延伸到供應鏈，同時，不同的制度環境、不同的區域文化都可以影響項目的成功與否。

《向上管理》

課程核心圍繞溝通管理，主要是一種理念的轉變。最初只是往下看，項目經理怎么管理項目團隊，實際上贏得上級領導的支持也非常重要。但是上層的領導和項目經理的目標顯然不一致，那么怎么消除這種不一致，贏得領導的信任，繼而獲得項目發起人的支持？這就需要項目經理主動的向上管理。我們之所以單獨開設這門課，就是突出向上管理的重要性，這也體現整個課程設計的理念。

《項目管理信息化》

目前管理信息化主要圍繞傳統項目來做，因為能夠信息化的東西一定是確定性的東西，這才能夠信息化。課程中會邀請典型企業來交流他們項目中的信息化方案。

2.3模塊課程內涵

1、體現企業級別的項目管理

體現企業級別的項目管理是我們的理念。無論作為工程師還是作為項目經理，這樣的理念都能夠使得負責人看得更加全面，能看到項目的全貌。

2、重視項目管理過程的兩個緯度

項目管理分為社會文化維度和技術維度兩方面。技術維度強調一些方法論，屬于基礎性知識，如工作分解、進度安排、資源分配、預算管理等，這些在華理MEM課堂上都會逐一介紹講解。其中也會介紹一些比較先進的工具和方法，如Scrum 、水晶球法，多級計劃技術等，也體現了企業項目管理中傳統和非傳統項目管理相結合的思想。

但實際上技術維度占比并不大，更多強調的是社會文化維度。因為項目管理本身是一種組織方式，項目經理在很小的權利下做事，這種情況下更多強調的是領導力，怎么進行團隊合作，怎么進行向上管理，怎么去和職能部門談判和溝通，怎么監控承包商，怎么進行利益相關管理等，是比較困難的問題。并且社會文化維度較之技術維度，是學起來更難的。在教學過程，會讓不同學員之間進行互動分享，此外會把企業的一些最佳實踐搬到了企業課堂上，同時通過最佳實踐講座，繼續強化這方面的教學。

3、整合傳統項目與非傳統項目

傳統項目范圍相對穩定，衡量其是否成功的標準“鐵三角”，即時間、成本、范圍三個指標。但對非傳統項目，若用傳統項目的標準衡量顯然它是失敗的，但是站在企業的角度，它就是成功的。所以以價值創造作為衡量企業項目成敗的標準，這個觀念要明確。

4、項目管理的方法論

除了基本的工期計劃方法、資源計劃方法、成本計劃方法等外，還要進行深入學習升華。但整合計劃如何制定？事實上任何計劃都是工期、資源等相互依賴的，所以制定計劃時應將他們一同考慮在內。這就涉及導向問題，項目計劃的編制是資源約束導向還是工期導向呢？實際項目中一定會面臨這個問題，但一般的教材里是不會出現的。同時，項目計劃需要逐漸細化，一些復雜的項目需要多級計劃的思想，因為很多復雜的項目是不可能一步計劃完成的。

方法論在傳統與非傳統項目里都有所體現，課程中不僅會介紹兩類項目的方法論，還會結合實踐加深理解，以此來體現不同類型項目的項目管理。

為什么要介紹非傳統項目管理呢？因為復雜項目在項目的形態當中呈現的比例越來越重，所以必須重視這類項目。尤其是軟件行業或者一些設計行業。所以我們必須關注這類項目，來滿足學員的需求。

PART 3項目管理能力的培養過程

課程共12學分，一直秉持“走出來，請進去”的理念，積極與企業合作，在課程教學中融入企業實踐。除行動學習外，另設實踐講座，直接到企業中，邊參訪邊實踐，使大家有更多的獲得感。

實踐環節

每年參加全國項目管理大賽，憑借扎實的知識體系和豐富的實踐經驗，華理 MEM 同學曾獲多次獲得全國特等獎。

在上海市工程管理大賽上，華理MEM每年都會組織十幾個案例參賽。指導老師會幫助同學提煉成功案例和經驗，已連續多年獲得比賽的最高獎一等獎。

行業沙龍

在MEM項目部和各個班級的組織下，同學們互相分享實踐和學習中的經驗，相互碰撞，共同學習。

PART 4師資隊伍與發展現狀

1983 年工業管理工程專業開始招生，而工業管理工程也就是工程管理專業的前身。1994年、1999年經過兩次更名，確定為工程管理專業。所以工程管理專業可以說是華理商學院最早的專業之一。2014 年中國工程院管理學部主任王基銘明院士，大力支持華理MEM發展，并為此組織了專業的研討會，后于2014 年專業碩士點獲批。目前，已獲批國家一流本科建設點，是2022年上海市唯一獲批的工程管理專業。

師資方面，任課老師功底深厚，授課經驗豐富，我們還從企業中簽約聘用企業導師，也會進入課堂，幫助同學們知行合一，學以致用。

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