為幫助學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)的設(shè)計思維體系，錘煉商業(yè)實戰(zhàn)能力，東華大學(xué)MBA開創(chuàng)性推出第一屆 “MBA設(shè)計思維創(chuàng)新沖刺挑戰(zhàn)賽”，踐行以設(shè)計思維（Design Thinking）為核心的特色培養(yǎng)理念。首屆挑戰(zhàn)賽于8月2日正式啟動，以“生鮮電商的最優(yōu)解——本來生活用戶洞察”為主題，由2021級MBA學(xué)生組成一支支各具特色的挑戰(zhàn)團隊，圍繞本來生活經(jīng)營發(fā)展中遇到的實際問題展開深度研究，以設(shè)計思維推動創(chuàng)新改革，為企業(yè)發(fā)展及突破出謀獻策。

●第一屆 “MBA設(shè)計思維創(chuàng)新沖刺挑戰(zhàn)賽”企業(yè)背景介紹

本來生活網(wǎng)（www.benlai.com）創(chuàng)立于2012年，是中國農(nóng)產(chǎn)品品牌化的領(lǐng)導(dǎo)者、國內(nèi)優(yōu)質(zhì)生鮮DTC電商平臺、生鮮電商標(biāo)桿企業(yè)。自成立起一直致力于改善中國食品安全、倡導(dǎo)健康生活方式。其獨創(chuàng)的DTC+B2C模式，已成為生鮮領(lǐng)域最有競爭力的商業(yè)模式。

本來生活網(wǎng)為消費者提供安全健康、高品質(zhì)高性價比的生鮮食品，實現(xiàn)了包含水果、蔬菜、肉禽蛋、水產(chǎn)、熟食、糧油、母嬰、酒水、廚房用品、3C數(shù)碼等17大品類全覆蓋。

在銷售渠道上，目前擁有自有電商平臺渠道、第三方平臺渠道、私域流量渠道和企業(yè)團購渠道，通過全渠道覆蓋、全人群觸達、全品類服務(wù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品。

本次比賽評委為東華大學(xué)創(chuàng)新設(shè)計思維實驗中心聯(lián)合創(chuàng)始人，設(shè)計思維研究與運用團隊的三位專家導(dǎo)師：德國經(jīng)濟工程博士張科靜教授、管理學(xué)博士符謝紅副教授、管理科學(xué)與工程博士馬彪副教授，以及本來生活網(wǎng)運營中心副總經(jīng)理陳藝明、產(chǎn)品技術(shù)中心研發(fā)副總監(jiān)楊晶。五位評委老師基于各組路演展示展開答辯環(huán)節(jié)，從用戶畫像、解決方案等情況進行提問并深度剖析，闡述方案的優(yōu)缺點并提出建設(shè)性意見。

歷經(jīng)兩周的賽事活動安排，面臨時間緊、任務(wù)重、難度高的巨大挑戰(zhàn)，在8月14日上午的創(chuàng)新項目路演中，14個創(chuàng)新團隊以“高壓”之下的精彩表現(xiàn)，為第一屆 “MBA設(shè)計思維創(chuàng)新沖刺挑戰(zhàn)賽”畫上圓滿句號。

項目路演精彩直擊

快來康康各團隊各具特色、可圈可點的創(chuàng)新成果吧！

（排名不分先后）

第一組

本來生活 回歸本來

讓“C”真正受益，

打造專屬本來生活的B2C之路

通過對生鮮電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的充分調(diào)研及本來生活客戶洞察的數(shù)據(jù)分析，團隊聚焦如何讓“C”真正受益這一問題，提出強化平臺現(xiàn)有業(yè)務(wù)，深耕做細(xì)，差異化發(fā)展，在B端客戶經(jīng)營上做大做強，通過發(fā)展好B端以引流C端，打造專屬本來生活的B2C之路。

第二組

基于生鮮行業(yè)對本來生活運營的創(chuàng)意優(yōu)化

夯實To C業(yè)務(wù)，深化細(xì)分市場，打造平臺亮點

通過對本來生活的商業(yè)畫布篩選、可行性創(chuàng)意方案迭代分析，團隊針對性提出三個創(chuàng)新方案：

●針對關(guān)注健康、注重食品安全的消費群體，團隊建議通過基地可視化、生產(chǎn)過程可視化、生鮮產(chǎn)品加貼溯源標(biāo)簽等手段，解決產(chǎn)品溯源問題

●面對消費者希望有安全的生鮮產(chǎn)品，又不想花時間挑選的情況，團隊提出生鮮盲盒等創(chuàng)意想法

●針對高端消費者對愛心助農(nóng)事業(yè)支持的現(xiàn)象，打造助農(nóng)地方特色產(chǎn)品，吸引熱心公益消費者群體

第三組

中國家庭優(yōu)質(zhì)食品購買平臺——本來生活

堅持品質(zhì)，相信時間的力量

團隊針對30-40歲用戶群體展開調(diào)研，根據(jù)選取樣本所呈現(xiàn)出的具體消費場景與消費需求，以及使用本來生活消費時的體驗與感受，結(jié)合疫情對社會生產(chǎn)生活的影響啟發(fā)，創(chuàng)新性提出：

●與傳統(tǒng)電商相反，提供優(yōu)質(zhì)固定套餐（按照菜譜，搭配好食材一同銷售）

●保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時，確保套餐搭配合理性（公示食材挑選標(biāo)準(zhǔn)與檢測報告）

第四組

本來生活設(shè)計思維創(chuàng)新

行業(yè)發(fā)展格局、進入新賽道的破局

團隊對生鮮行業(yè)的發(fā)展格局進行了全面剖析，并分析了對手玩家所具有的優(yōu)劣勢，提出從職場、萌寵、健身、美食等多個渠道進行擴散式投放以擴大產(chǎn)品曝光、制定合理活動主題（如“愛”）以提高參與度與傳播度、優(yōu)化KOL資源選取和投放的具體方案。

第五組

本來生活挑戰(zhàn)：如何進行有效益的擴張

外部：加強推廣、營銷力度；

內(nèi)部：產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)提升

團隊從內(nèi)部與外部兩方面入手，提出外部加強推廣及營銷力度，內(nèi)部注重本身產(chǎn)品品質(zhì)保障，優(yōu)化提升服務(wù)的策略。主張：

●突出優(yōu)勢，打造高質(zhì)量高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)把質(zhì)量環(huán)節(jié)，提高售前及售后服務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)

●重點服務(wù)主要城市，縮短運送時間，當(dāng)日送達

●在特定日期針對不同企業(yè)用戶做到精準(zhǔn)營銷等內(nèi)容

第六組

本來高端生活

讓食物原汁原味，生活返璞歸真

通過研讀二手資料文獻、開展用戶訪談、模擬用戶體驗購物、分析用戶畫像等流程，團隊總結(jié)得出生鮮行業(yè)低端市場不具競爭力，且追求高質(zhì)量生活的用戶重點關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、類別、價格及購物體驗等內(nèi)容的結(jié)論，提出“本來高端生活”創(chuàng)意方案，堅持走高端路線，主張讓食物原汁原味，讓生活返璞歸真，通過提供高品質(zhì)生鮮與便捷的服務(wù)占領(lǐng)市場。

第七組

本來生活創(chuàng)意設(shè)計

機器人導(dǎo)購客服、3D品類展示、消費共創(chuàng)……

團隊按照年齡將生鮮用戶細(xì)分為年輕、中青年、中老年、大眾消費者四大群體，針對各群體所存在的痛點及訴求，以及使用本來生活的體驗及期待，特別針對年輕沒有時間或條件進行線下購買生鮮產(chǎn)品的群體提出消費共創(chuàng)的概念。其賣點體現(xiàn)為：

●個性化定制與多樣化搭配

●滿足一周多樣化、多頻次消費

●量適價優(yōu)的靈活購買

●工具與社交屬性同步，增強粘性

第八組

解決“半熟青年”產(chǎn)品差異化需求問題

打造本來生活品質(zhì)IP，

在不燒錢的模式下提高 To C市場占有率

何為“半熟青年”？

團隊將26-45歲追求品質(zhì)生活，有生鮮購買需求的群體稱為“半熟青年”，并針對這一群體特征和本來生活運營現(xiàn)狀與發(fā)展難點，提出升級半熟青年社交媒體IP運營方案，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷，在幾大主流社交平臺打造本來生活的品質(zhì)IP，直接關(guān)聯(lián)To C 市場，通過自媒體擴大企業(yè)知名度和市場份額的創(chuàng)意構(gòu)想方案。

第九組

今天吃什么？

二人食、三人食甚至多人食的搭配套餐生鮮

團隊經(jīng)過前期的用戶洞察，敏銳捕捉到公司白領(lǐng)有快速購買有品質(zhì)的生鮮需求，但總是購物體驗不好的問題，據(jù)此提出：二人食、三人食甚至多人食的搭配套餐生鮮；快遞信息及時更新，預(yù)計送達時間提前告知或預(yù)約；特色商品清晰醒目的方案。并根據(jù)創(chuàng)意方案特別設(shè)計了App demo以推動創(chuàng)意落地，在邀請用戶測試使用的過程中，不斷改進內(nèi)容完善創(chuàng)意方案。

第十組

關(guān)于提升本來生活用戶信任感，

打造優(yōu)質(zhì)平臺提升影響力

致力于高品質(zhì)生鮮食品

團隊小伙伴根據(jù)觀察階段的同理心地圖，總結(jié)出用戶畫像，將本來生活細(xì)分為已婚家庭主婦/煮夫、忠于網(wǎng)購的年輕人、獨居老人三個群體，針對用戶缺乏信任感這一問題提出創(chuàng)意方案。可總結(jié)為：通過構(gòu)建全媒體矩陣，利用新媒體引流，并優(yōu)化處理現(xiàn)有購買渠道（APP）頁面，提升用戶體驗，以在APP/小程序/網(wǎng)站平臺實現(xiàn)變現(xiàn)，最后確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、即時派送，增強用戶粘性，提高復(fù)購率。

第十一組

“美味鮮生”——本來生活最優(yōu)解

打造專屬本來生活的生態(tài)系統(tǒng)

在對用戶訴求及痛點進行調(diào)研和模擬用戶購物體驗后，團隊從戰(zhàn)略、運營、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈四個層面提出解決方案。

其中：

產(chǎn)品層面：塑造差異化，構(gòu)建產(chǎn)品壁壘

供應(yīng)鏈層面：打造綠色供應(yīng)鏈、推行新農(nóng)人計劃新興產(chǎn)業(yè)鏈

第十二組

生鮮電商的迷局

基于本來生活To C業(yè)務(wù)的拓展和優(yōu)化

變“賣菜”為“賣餐”

“賣健康”“賣情調(diào)”

“賣其樂融融的生活”

團隊創(chuàng)造性提出將“賣菜”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u餐”“賣健康”“賣情調(diào)”“賣其樂融融的生活”的理念，主張本來生活針對不同的客戶群，制定不同的經(jīng)營策略。在最終的創(chuàng)意方案呈現(xiàn)上，團隊提出優(yōu)化提升本來生活個人消費零售業(yè)務(wù)的競爭力方案，核心聚焦為可視化及物流配送，例如客制化產(chǎn)品選擇和套餐（輔料）搭配、生鮮電商直播（高附加值生鮮現(xiàn)切現(xiàn)賣）、快速入門化的烹飪手冊和視頻指導(dǎo)，精準(zhǔn)靈活的送貨時間和方式等。

第十三組

黑金限定：

打造高端高品質(zhì)產(chǎn)品，提供情感性和儀式感

“黑金限定”、“黑執(zhí)事配送”、

“季節(jié)限定”、情感性和儀式感……

團隊小伙伴腦洞大開，以有趣具體的消費場景小故事引入，揭示用戶痛點，并針對性提出相應(yīng)解決方案。

痛點1： 高端高品質(zhì)商品需要VIP服務(wù)

解決方案：增設(shè)“黑金限定”板塊，僅售當(dāng)限定時鮮，并提供“黑執(zhí)事配送服務(wù)”，同時實行會員積分福利制，最高可升至“黑金會員”。

痛點2：生鮮產(chǎn)品配送過程缺少情感性和儀式感

解決方案：購買“黑金限定”產(chǎn)品或“黑金會員”可享受提供“本來生活黑執(zhí)事”配送服務(wù)。黑執(zhí)事五官端正、體態(tài)好，會身著燕尾服白手套配送產(chǎn)品。

痛點3：季節(jié)限定產(chǎn)品沒有全品類搶鮮體驗平臺

解決方案：對接當(dāng)季時鮮的渠道商、供應(yīng)商，第一時間上架時鮮產(chǎn)品。引流后通過品鑒會、高端團購等手段加強粘性，形成“本來生活”生態(tài)圈。

第十四組

創(chuàng)建生鮮購買社群集市資源整合APP

打破常規(guī)，考慮新玩法，社群營銷，線上擺攤

基于對有日常買菜需求且追求生活品質(zhì)，要求菜品品質(zhì)保證、產(chǎn)品品類多樣化及運輸時效性高的用戶洞察，團隊提出創(chuàng)建生鮮購買社群集市資源整合APP，整合菜場資源，店主、買手一對一視頻挑選，借助小程序或APP形成集市社群營銷影響，旨在打破現(xiàn)有常規(guī)，考慮新玩法，利用社群營銷，實現(xiàn)線上集市生鮮擺攤。

以上各具優(yōu)勢、腦洞大開的創(chuàng)意ideas，你pick哪一組呢？

經(jīng)評審組專家激烈商討研究，第一屆 “MBA設(shè)計思維創(chuàng)新沖刺挑戰(zhàn)賽”前三強火熱出爐！

一等獎：第七組

王丹 全日制新銳MBA

趙小昭 全日制新銳MBA

王叢雷 全日制新銳MBA

黃衛(wèi) 全日制新銳MBA

李相葳 全日制新銳MBA

張美燕 全日制新銳MBA

陳薇 全日制新銳MBA

周月 全日制新銳MRA

王文君 全日制新銳MBA

二等獎：第十三組

劉媛 中加雙學(xué)位MBA

王勵珩 中加雙學(xué)位MBA

葛瑋杰 領(lǐng)袖MBA

鮑治中 領(lǐng)袖MBA

王憲會 領(lǐng)袖MBA

熊昱 領(lǐng)袖MBA

高駿馳 領(lǐng)袖MBA

袁一中 領(lǐng)袖MBA

傅涵崢 領(lǐng)袖MBA

三等獎：第八組

韓雨婷 全日制新銳MBA

蔣學(xué)梅 全日制新銳MBA

張迅 全日制新銳MBA

聞美玲 全日制新銳MBA

肖婕 全日制新銳MBA

王瑩 全日制新銳MBA

方淑斐 全日制新銳MBA

劉圓圓 全日制新銳MBA

徐坤 全日制新銳MBA

恭喜以上獲獎的優(yōu)秀團隊～

至此，本屆 “MBA設(shè)計思維創(chuàng)新沖刺挑戰(zhàn)賽”圓滿落幕。本次挑戰(zhàn)賽中，14個創(chuàng)新團隊表現(xiàn)優(yōu)異、各展風(fēng)采，利用設(shè)計思維的理念和工具，在與專業(yè)導(dǎo)師、行業(yè)代表、團隊成員的交流探討中，碰撞出智慧的火花，提出了諸多閃光的創(chuàng)意想法。同時，各團隊在全方位剖析真實的商業(yè)案例的過程中，以敏銳的商業(yè)洞察真正踐行知行合一的理念，對真實的商業(yè)戰(zhàn)場形成更深入了解，更好地錘煉了創(chuàng)新思維與系統(tǒng)性解決問題的能力。

讓我們共同期待第二屆挑戰(zhàn)賽的到來，聆聽更多精彩絕倫、異想天開的創(chuàng)意想法，見證更多優(yōu)異的創(chuàng)新成果落地～