【中國MBA教育網訊】4月17日，上海大學、上海經濟管理中心、上海購物中心協會聯合主辦，上海公共人力資源研究所協辦，中國商業研究院專家委員會、上海購物中心協會專家委員會聯合承辦購物中心行業發展業界專家閉門研討會，20余位來自政府、中國商業研究院和上海購物中心協會的專家，以及全國購物中心行業的高管們參加了此次會議。

為促進上海國際消費中心城市的建設，上海在第二屆 “五五購物節”來臨之際，將出臺《關于加快建設國際消費中心城市 持續促進消費擴容的若干措施》。措施提出包括“全面推進數字化轉型”“促進生活服務領域數字化”“擴大以跨境電商為通路的消費品進口”3項有關深化消費領域數字化轉型的措施。在此背景下，本次研討會聚集主題“疫情之下的數字化轉型與人才培養之道”，探討購物中心行業的“進化重塑”、“反哺賦能”和“融合同創”的發展趨勢。“進化重塑”-購物中心行業發展歷程和數字化對行業的重塑要求；“反哺賦能”-數字化對傳統經驗未涉及領域探索的支撐和賦能；“融合同創”-產學研各領域深度融合與協同發展共同創建行業大數據平臺。

參加研討會的專家有：大悅城創始人、中國商業研究院專家委員會主任委員史焯煒，上海豫園旅游商城股份公司原副總裁、上海購物中心協會專家委員會主任委員吳仲慶，上海市商務發展研究中心原主任、研究員朱樺，上海市商委商貿處仲國棟，上海靜安區商務委員會主任林曉玨，上海購物中心協會秘書長陸樹江，上海經濟管理中心副主任、上海大學MBA中心主任、中國商業研究院專家委員會常務主任委員孟添，中國商業研究院專家委員會副主任委員潘均浩，周鵬，金茂商業副總經理劉志強，綠地貿易港集團商用華東區副總經理兼徐匯綠地繽紛城總經理張振強，崇邦集團營運董事總經理連允真，南京金茂匯項目副總經理彭炳海，盈石中國北京分公司總裁周睿，柏盈設計工程咨詢有限公司總經理蔡欣，上海大學副教授祝波，李倩倩等。

各位與會專家就購物中心行業發展現狀和數字化轉型的趨勢進行了深度剖析和預測，就購物中心數字化探索的具體案例、轉型的本質和人才需求展開了充分的交流與分享，并為行業數字化轉型的發展方向提出具體的建議。

行業經營壓力趨大，只有兼具先進管理方法和創新精神的購物中心才能脫穎而出

專家認為，目前全國購物中心規模體量巨大，發展不平衡，同質化現象嚴重，有近1/3的購物中心運營不善，購物中心的同行面臨著空前的經營壓力。同時，通過對相關成功案例的調研和分析發現，成功的購物中心都必須同時具有先進管理方法和創新精神這兩大要素，才能真正實現差異化，在激烈的行業競爭中脫穎而出。

以消費者為中心的時代，必須抓住流量，行業需要更多更新的品牌內容和IP

專家認為，商業已經從B端（商業/企業）為王走到了現在C端（消費者/客戶）為大的時代，這是一個以消費者為中心的時代。利潤和財富表現形式是消費者選擇（流量），抓住了消費者，抓住了流量才能抓住市場。在零售流量化這個大環境的變化里面，變化最大的就是消費者。消費者本身是善變的，整個行業需要更多更新的品牌內容和IP來吸引消費者，同時打造和培養消費者的忠誠度。

行業出現“挖人亂象”，管理人才供不應求，要重視兼具技術和審美的復合型、應用型商管人才的培養

針對購物中心發展的現狀，專家們提到行業“挖人亂象”的問題。目前行業競爭激烈，商管人才缺口很大，行業要更多重視人才的培養，而非簡單的“翻倍薪”挖人。只有建立系統的人才培養機制，才能可持續的發展下去。購物中心由傳統的空間運營者，進化到今天的場景營造者，購物中心新的屬性需要新型的具有審美和導演意識的人才，同時購物中心的商業屬性又決定了商業人才必須是有實操經驗的應用技術型人才。因此，在購物中心面臨數字化轉型的當下，如何培養新型的，兼具技術和審美的復合型、應用型人才至關重要。

上海智慧商圈走在全國前列，商業數字化轉型是由企業和市場主導的，政府起到引導、監管和保障的作用

專家們達成共識：數字化是國家戰略，是趨勢，上海的數字化轉型、智慧商圈都走在了全國前列。數字化之所以在消費和商業領域走在最前面，是由市場和企業推動和主導的，不依賴于政府。數字化的主體是企業，政府起到引導、監管和保障作用。政府在一定的階段應采取包容性的政策，在更宏觀、全面和安全的基礎上與企業建立有效的分享和鏈接的數字平臺。

本次閉門研討深入探討了數字化轉型下購物中心行業的現在和未來，為行業未來的發展方向和人才培養出謀劃策。會議安排及專家分享的內容得到了與會者的一致好評，與會者認為專家們不僅分析了當前行業數字化轉型的現狀與未來，更從實操層面上提出了具體做法與寶貴意見，非常值得思考與借鑒。

作為本次主辦方之一的上海大學上海經濟管理中心一直以來立足上海城市發展定位，主動對接社會經濟發展戰略，助力“上海購物”品牌建設。中心作為上海大學高端EDP平臺，始終堅持研究、咨詢、培訓三位一體的工作理念，并在商業購物中心管理人才培養與商業地產可持續發展與運營領域持續深耕。2019年5月，中心與多家業界知名機構聯合發起成立中國商業研究院，定位行業大學，與盈石中國、金茂商業、中糧大悅城、云泰商業等該領域多家龍頭企業開展多次研討會，探討行業發展熱點，并依托上海大學綜合性學科優勢于同年成功舉辦首期中國商業購物中心總經理高級研修班，填補了該領域人才培養的國內空白。2020年11月中國商業購物中心總經理高級研修項目一期已經順利結業，二期即將在今年五月正式啟動。