【中國MBA教育網(wǎng)訊】9月28日晚，由北京大學(xué)國家發(fā)展研究院舉行的“職業(yè)導(dǎo)師分享會(huì)暨如何建立人與人的信任關(guān)系“主題活動(dòng)在北京大學(xué)朗潤園致福軒大教室順利舉行。本次交流會(huì)不僅邀請(qǐng)到了拜耳作物科學(xué)-種子業(yè)務(wù)-總經(jīng)理、MBA校友葉大維，前京東集團(tuán)副總裁，現(xiàn)高管教練唐智暉和北京海特科技有限公司董事長、EMBA校友程凱三位分享導(dǎo)師進(jìn)行心得分享，更有信任研究專家、管理學(xué)博士郭志輝老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)和主題講座。

活動(dòng)現(xiàn)場

北大國發(fā)院職業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人李婧老師

      初建導(dǎo)師關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)分享

      首先進(jìn)行分享的是葉大維導(dǎo)師。他從事職業(yè)指導(dǎo)的初衷、怎么定位自己、怎么與學(xué)員建立交流等三方面進(jìn)行了分享。葉大維導(dǎo)師表示，自己從事職業(yè)指導(dǎo)的初衷是為了幫助別人成長，同時(shí)加入導(dǎo)師群，與其他導(dǎo)師共同成長。他把自己定位為與學(xué)員共同成長的平等的導(dǎo)師，相信學(xué)員具備發(fā)展能力、解決能力，擁有明晰的職業(yè)發(fā)展愿景。

葉大維導(dǎo)師

      接下來分享的是唐智暉導(dǎo)師。她認(rèn)為，把自己的時(shí)間投資在培養(yǎng)大學(xué)生上面，十分具有價(jià)值。期間她分享了自己與學(xué)生建立聯(lián)系的方式：首先通過微信留言，利用聲音建立和學(xué)員的立體磁場，然后與學(xué)生線下見面交流，在第一次見面的時(shí)候，不需要確定話題，主要是為了與學(xué)員建立平等的伙伴關(guān)系。唐智暉導(dǎo)師認(rèn)為，導(dǎo)師和學(xué)生的關(guān)系是自然認(rèn)知的交互關(guān)系，學(xué)生和老師互相滋養(yǎng)，共同認(rèn)知、發(fā)展自己。

唐智暉導(dǎo)師

      程凱導(dǎo)師提出，成為一名職業(yè)導(dǎo)師最重要的是要能給學(xué)生帶來實(shí)際的幫助。任職期間他會(huì)主動(dòng)跟學(xué)員分享自己擅長的領(lǐng)域，幫助學(xué)員了解自己。在他看來，老師最大的功力不在于幫助學(xué)生解決他提出的問題，而是幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，也就是“覺察”的功力。

程凱導(dǎo)師

      發(fā)展導(dǎo)師關(guān)系的深度分享

      在初建聯(lián)系之后，需要進(jìn)行深刻關(guān)系建立，進(jìn)行深入對(duì)話交流。葉大維導(dǎo)師就與學(xué)員見面的頻率與方式進(jìn)行了揭示，其表示，每次會(huì)面之前都會(huì)要求學(xué)員提前準(zhǔn)備好交流的內(nèi)容和問題，由他本人考量并確定交流活動(dòng)的環(huán)境和話題推進(jìn)的方式。此外，他也會(huì)聯(lián)系其他導(dǎo)師和學(xué)員，通過小組見面的方式加深導(dǎo)師和學(xué)員間的交流，提供更多元的建議。利用小組見面和單獨(dú)見面形式相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)最輕松有效地對(duì)學(xué)員提供指導(dǎo)。

      唐智暉導(dǎo)師補(bǔ)充道，導(dǎo)師與學(xué)員的關(guān)系就像是一個(gè)容器，這個(gè)容器里包含安全、信任甚至包括挑戰(zhàn)。和學(xué)員每一次的交流都是從工作開始，延展到情感、家庭等更為個(gè)人化的話題。她用自己與學(xué)員的故事，進(jìn)一步說明了要給學(xué)員更多獨(dú)立成長的空間的必要性。

      在這一討論階段，其他導(dǎo)師們紛紛結(jié)合自身的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)從創(chuàng)業(yè)選擇、現(xiàn)有資源和事業(yè)目標(biāo)等方面分析了與學(xué)員深度溝通的案例，進(jìn)行了感受分享。導(dǎo)師們堅(jiān)信，MBA學(xué)員們具備強(qiáng)大的信念，導(dǎo)師所起到的作用僅是與學(xué)員互補(bǔ)，最終的決策權(quán)仍然要由學(xué)員掌握，之后導(dǎo)師才能有的放矢地幫助他們解決問題。

      導(dǎo)師心得和經(jīng)驗(yàn)貼士

      程凱導(dǎo)師開啟了交流會(huì)的第三個(gè)階段。他分享道，當(dāng)遇到自身不熟悉的領(lǐng)域，無法直接幫助學(xué)員解決問題的時(shí)候，導(dǎo)師組的作用就體現(xiàn)出來了：不同導(dǎo)師各自有擅長的層面，每位導(dǎo)師根據(jù)自身專長幫助其他導(dǎo)師解決學(xué)員的問題，有助于導(dǎo)師組和學(xué)員們建立家庭一般的親近關(guān)系，共同成長。

      唐智暉導(dǎo)師延續(xù)“心得和挑戰(zhàn)”的話題，她認(rèn)為自己在學(xué)員的職業(yè)生涯中，承擔(dān)的是“陪伴者”的角色，起到“降燥”作用。葉大維導(dǎo)師指出，交流和反饋的過程可以促進(jìn)導(dǎo)師和學(xué)員的雙向交流。如何觸發(fā)學(xué)員的熱情和行動(dòng)？如何更好地完成資源整合和共享？也是導(dǎo)師需要思考的問題。

金亮導(dǎo)師

      金亮導(dǎo)師補(bǔ)充道，“應(yīng)用”是真正需要注重的問題，只有在實(shí)踐中，才能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。導(dǎo)師與學(xué)員的關(guān)系不是刻意經(jīng)營的結(jié)果，更像是“水到渠成”的自然結(jié)果，而師生之間的互助關(guān)系對(duì)導(dǎo)師也大有裨益。

      主題點(diǎn)評(píng)   撥云見月

郭志輝老師

      郭志輝老師在組織信任領(lǐng)域有深刻的洞察。她通過十余年專注企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)跟蹤，扎根中國實(shí)踐的信任基因組和信任演變模式。她率先提出通過信任視角解釋和預(yù)測組織發(fā)展，并通過對(duì)信任行為的提煉，發(fā)展了信任測量的管理工具。

      點(diǎn)評(píng)之初，郭志輝老師強(qiáng)調(diào)，一切關(guān)系都是信任關(guān)系。信任貫穿在社會(huì)、組織和家庭生活當(dāng)中，信任無處不在。

      通過導(dǎo)師關(guān)系發(fā)展的階段性特征，郭老師介紹了信任演變的基本模式。首先，任何信任關(guān)系都有起點(diǎn)—初始信任，之后在關(guān)系發(fā)展過程中，會(huì)經(jīng)歷很多關(guān)鍵事件，這些事件體現(xiàn)在導(dǎo)師和學(xué)生對(duì)話、互動(dòng)的整個(gè)過程里。這個(gè)過程中雙方的行為選擇，使初始信任被不斷調(diào)整，發(fā)展出不同層次的信任關(guān)系。

      接下來，郭老師介紹了信任的核心構(gòu)成要素。歸納了基于能力、動(dòng)機(jī)、品格等理性要素之后，她特別強(qiáng)調(diào)了非常重要卻容易被大家忽略或者沒有提升到認(rèn)知層面的一個(gè)要素，就是基于情感的信任。有了基于情感的信任，使連接成為可能。

      針對(duì)導(dǎo)師們來說，在和學(xué)生建立關(guān)系的初期，通過強(qiáng)調(diào)連接的基于情感的信任，充分表達(dá)關(guān)愛的動(dòng)機(jī)，有助學(xué)生產(chǎn)生更多安全感，推動(dòng)信任建立的速度。郭老師表達(dá)了對(duì)各位愛心導(dǎo)師的認(rèn)可。因?yàn)槿环窒淼膶?dǎo)師，都是從生命維度而不僅僅是職業(yè)發(fā)展的角度，來界定和學(xué)生的關(guān)系。這樣共生、陪伴的關(guān)系基礎(chǔ)，使學(xué)生和導(dǎo)師之間，更容易建立并鞏固對(duì)導(dǎo)師關(guān)愛動(dòng)機(jī)的體驗(yàn)和安全感，有助于共同應(yīng)對(duì)溝通中可能出現(xiàn)的差異和挑戰(zhàn)。

      針對(duì)導(dǎo)師們和學(xué)生建立初始信任的主要任務(wù)，郭老師特別強(qiáng)調(diào)了關(guān)系中的不對(duì)等性。所以導(dǎo)師要在開始的時(shí)候，明確雙方的角色，各自的期望，包括識(shí)別學(xué)生的生涯發(fā)展階段和期望值，并清晰導(dǎo)師本身的能力、動(dòng)機(jī)和付出的意愿。

互動(dòng)交流

      在精彩內(nèi)容分享之后，MBA學(xué)員們就導(dǎo)師們的分享內(nèi)容表達(dá)了自己的收獲和感受。期間，郭志輝老師就導(dǎo)師們與學(xué)員們提出的問題，進(jìn)行了一一解答。她總結(jié)道，信任關(guān)系的演變體現(xiàn)在每次互動(dòng)的質(zhì)量上。互動(dòng)的質(zhì)量，取決于由衷的程度。

合影留念

      良好的互動(dòng)始于真誠的交流，職業(yè)導(dǎo)師們紛紛表示在此次交流活動(dòng)中受益匪淺，希望以本次分享會(huì)為起點(diǎn)，未來構(gòu)建可持續(xù)的交流互動(dòng)平臺(tái)，相互成長，共同進(jìn)步。