什么是朱蘭螺旋圖?

    是美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭率先采用表達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、發(fā)展的客觀規(guī)律的一條螺旋上升曲線，該曲線對(duì)品質(zhì)管理有重要的指導(dǎo)作用。

    朱蘭螺旋圖主要內(nèi)容

    1.產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程包括市場(chǎng)研究，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，制定產(chǎn)品規(guī)格、工藝，采購(gòu)，儀器儀表及設(shè)備裝置，生產(chǎn)，工序控制，產(chǎn)品檢驗(yàn)、測(cè)試，銷售及服務(wù)等共13個(gè)環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互依存，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)。

    2.產(chǎn)品質(zhì)量形成的過(guò)程是一個(gè)不斷上升，不斷提高的過(guò)程。為了滿足人們不斷發(fā)展的需要，產(chǎn)品質(zhì)量要不斷改進(jìn)，不斷提高。

    3.要完成產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程，就必須將上述各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理活動(dòng)落實(shí)到各個(gè)部門以及有關(guān)的人員，要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的管理。

    4.品質(zhì)管理是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，不僅涉及企業(yè)內(nèi)各部門及員工，還涉及企業(yè)外的供應(yīng)商、零售商、批發(fā)商以及用戶等單位及個(gè)人。

    5.品質(zhì)管理是以人為主體的管理。朱蘭螺旋曲線所揭示的各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)活動(dòng)，都要依靠人去完成。人的因素在產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程中起著十分重要的作用，品質(zhì)管理應(yīng)該提倡以人為主體的管理。此外，要使"循環(huán)"順著螺旋曲線上升，必須依靠人力的推動(dòng)，其中領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，要依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做好計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等工作，形成強(qiáng)大的合力去推動(dòng)質(zhì)量循環(huán)不斷前進(jìn)，不斷上升，不斷提高。