MBA學生需要的系統運營能力

- 北方工業大學"大視野"系列講座 -

2022年11月11日，北方工業大學MBA教育中心邀請北京市政府質量獎評審組長、工信部“工業化與信息化深度融合”推進專家、中國人民大學管理學劉宗斌博士，做“MBA學生需要的運營系統能力”的分享。

劉宗斌先生從某燃氣公司職能不清、流程不暢的案例講起，說明職能界定不清的表面原因是邊界事務該歸誰管界定不明，而深層次原因是未合理界定各部門職能的戰略目標及主責流程，由此需要應用運營模式設計方法來改進。

隨后，講解了企業運營的系統框架，并介紹了運營模式設計流程：從企業價值鏈分析入手，明確企業價值鏈各職能的主要職責部門，對價值鏈各職能開展全流程梳理、優化，系統地集成經優化的各個一級流程，繪制運營模式圖。通過PDCA管理模式，對運營模式展開流程管理，流程分解戰略目標，加強部門協作，主責部門的管理權限，發現職能設計不合理的地方，該合并的合并，該分離的分離，橫向咬合、縱向推進卓越績效模式的價值鏈的形成。通過系統的流程分析方法，提出組織結構調整，優化組織結構。

最后，劉宗斌先生從內、外部因素分析了韓都衣舍的成功與挫敗，通過案例講解讓同學們認識到數字化轉型期，傳統的職能管理模式并不能符合數字化時代的要求。在企業規模小的情況下，金字塔式職能管理結構由管理者根據公司戰略定制計劃、分解目標，從上往下層層傳遞推進戰略的實施，終端被動執行。但是隨著企業規模擴大，原本“反應快“的優點會逐漸消失，產生“大公司病”的現象，因此數字化時代運營模式設計要有創新。運營模式是在商業模式之下，面對數字化轉型，商業模式需要創新，組織需要變革，隨著客戶個性化需求越來越明顯，應以客戶為中心，個性化，員工創客化，企業平臺化。

劉宗斌先生的講座理論與案例生動結合，內容詳實，開拓了同學們的視野，同學們受益匪淺。

圖文 / 楊 青（2022級MBA）

李含冰（2022級MBA）