2022年2月13日，正值虎年新春之際，復旦-BI（挪威）MBA項目同學會聚賢薈HR俱樂部與虎薇社合作舉行教練學習體驗課。在半天充實的體驗課程中，全方位領略了教練的內涵，并且在實際的角色扮演中體會到教練的精髓所在。

       下午的活動一共有四個環節，分別為破冰、引入、體驗、互動，在現場同學們的熱情互動和兩位導師的傾情帶領之下，四個環節環環相扣、層層遞進，帶領同學們走進教練的大門。

破冰——“雞尾酒會”

       首先，虎薇社兩位聯合創始人Kaylee和Tiffany運用卡片展示了各式各樣的畫面，讓同學們自行選擇最能夠代表欣賞自己特質的卡片，并通過卡片向他人介紹自己。在導師的引導之下，同學們作為學員，“相互碰杯”，借助卡片上的畫面呈現出“隨時重新出發”、“擁抱未知”、“時刻反思”、“熱愛新事物”、“充滿好奇心”的特質，現場氣氛不斷升溫。

       “雞尾酒會”不僅為學員們提供了彼此相識的機會，也拉近了導師與他們之間的距離。緊接著，兩位導師與同學們共同約定了當天的學習規則，諸如保密、非批判、共創、互動等，大家隔空擊掌，以此建立了學習同盟，為實現當天體驗課的期待達成共識，有的放矢地進入教練的內核訓練。

入門——什么是教練？

       先來聽聽學員們的聲音：

       “是鑰匙”、“是鏡子”。

       “教練與咨詢顧問有著本質的不同，因為教練不是給答案，而是引導挖掘自身的真實想法”。

       “教練不是解決問題的人，而是給對方帶來啟發與內在資源的人”。

       隨后，Kaylee和Tiffany通過P=p-i（即績效=潛力-干擾）方程式進一步做了解答，教練的工作內容可被總結為：定目標、消干擾、激潛能、落行動。正如比爾·蓋茨所言：“每個人都需要一個教練”，教練的重要意義在于讓每個人都能夠更為深刻地認識自己，從而激發自身的內在潛能與資源。

初體驗——邁進教練地圖

       俗話說，百聞不如一見，百見不如一試。在初識教練的本質之后，Kaylee從教練的核心技巧之一“聆聽”入手，帶領大家領略“聽”的魅力。

       “聽”，十目一心，耳為王，揭示了“聽”包含著聽見、看見和感覺三個層面，可以解讀成3F（Facts/Feelings/Focus），即事實、感受以及意圖。

• Facts事實，對方說的內容和事實是什么？

• Feelings感受，對方說的時候，他的情緒和感受？

• Focus意圖，語言和感受的背后，他的需要和意圖是什么？

       為了更好地展示聽的技巧，Kaylee現場邀請了一位同學進行demo演練，通過幾分鐘的深度對話，教練通過四兩撥千斤的方式，保持臨在、中正、聆聽的狀態，在“問答”間展示教練的內功和外功。而我們大部分人的溝通，總是帶著人性的本能，想要給答案給建議甚至是評判，陷在自己的思維視角和邏輯中。

       體驗了最基本的技巧之后，兩位導師再次現場邀請學員志愿者有自己的真實教練話題，教練與志愿者共同創造，演示一場完整（15分鐘）且真實的教練對話。

       1. 建立教練關系

       建立關系是教練的第一步，也是決定教練工作成功與否的重要基石。好的教練關系可以讓對方更加地放松與投入，放下戒備之心，更好地激發自身的潛能。很快，Tiffany和學員志愿者一起席地而坐，建立起side by side的親和力，拉近了距離。

       2. 錨定話題

       在教練的引導下，學員侃侃而談，在啟動話題后不斷被引導縮小、聚焦，逐步尋找核心關鍵，錨定話題。

       3. 詢問產出與期待

       在產出與期待方面達成共識也是教練工作的重要內容之一，一旦雙方達成共識，可以了解對方的需求所在，而學員也可以更為專注在自身最想要解決的問題。

       4. 探索

       探索是教練行動的主體，探索的內容可以是對方的現狀、未來，甚至是困擾已久的心魔。以現場為例，有一位學員是創業者，自述其困難點和困惑點在于如何改變公司安逸的現狀，開拓新的業務布局。在教練不斷的層層深挖中，發現該學員所描述的關于員工期待、股東要求等問題都是外在表現，真正阻礙學員做出決定的重要因素是自己，所需要的是激發內心真正所向是什么，然后一鼓作氣出擊。

       在探索的過程中，Tiffany發現學員持續不斷地想要尋求解決方案，但是對于教練而言，核心目的是讓個人成長，錨定自己想要的東西，而解決問題則是附加項。為了“破局”，教練巧妙地將礦泉水瓶作為學員的另一個分身，讓學員對話自己，跳脫出現在的局面來看待自己的問題。此番場域的設計也會幫助學員找到內心的認同、對話照見“我是誰”，這也是教練的價值所在。

       5. 深化行動

       找到真正的問題所在以及解決路徑之后，行動便是重中之重。如上所言，教練其實不是一個提供解決方案的人，而是一個幫助你激發內心潛能、尋找心之所向的人。因此在這個部分，教練會與學員一起，共同制定合理的階段性目標，來將所想轉化為所動，真正去實現內心的目標。

互動

       演練環節結束之后，同學們酣暢淋漓、意猶未盡。Kaylee和Tiffany帶領著大家進行了復盤分享。

       她們認為，從本質而言教練是“用生命影響生命”，通過聆聽、同理、探索、經驗來激發客戶的潛力，相信客戶自己可以找到自己的資源來解決問題。同時，教練也是“助人自助”，在幫助他人的同時也在成就自己。更為重要的是，教練是多元的，每個人都可以有自己的風格，并且用不同的風格去吸引不同的教練客戶。因此，每個人都可以成為教練，大家會成為不同風格的教練。

       最后，Tiffany 領讀了一首詩作為活動的結尾，點明了教練的價值所在。

愛修理的人有一種掌控困果的錯覺，

愛服務的人知道他在服務一些更偉大的、

未知的東西。

我們修理那些具體的事情；

而我們服務的永遠是：

生命的完整和奧秘。

修理和幫助是小我的工作

服務是靈魂的工作。

當你在幫助，你視生命為弱小的；

當你在修理，你視生命為破碎的；

當你在服務，你視生命為完整的。

修理和幫助可能會一時移除痛苦；

服務卻在療愈升華生命。

當我幫助，我感到滿意，

當我服務，我感到感恩。

修理的實相是評判：

服務的實相則是連接。